Sécurité des produits et signalements

Avez-vous un possible problème de sécurité avec un produit acheté chez nous ? Signalez-le directement par e-mail : safety@vaessen-creative.com

Nous traitons chaque signalement en priorité.

⚠️ Attention : Ce canal est uniquement destiné aux signalements liés à la sécurité des produits. Pour les retours, la garantie ou toute autre question, veuillez contacter notre service client.

📩 Comment effectuer un signalement ?

Envoyez un e-mail à safety@vaessen-creative.com et utilisez la structure ci-dessous dans votre message. Cela nous permet de traiter votre signalement plus rapidement.

Objet de votre e-mail :
Signalement de sécurité produit – [nom du produit ou numéro d’article]

Produit
• Nom du produit :
• Numéro d’article :
• Numéro de commande :

Description du problème
Décrivez aussi précisément que possible ce que vous avez constaté :

Preuves
• Photos du produit
• Photos du problème ou du dommage
• Photo des informations du lot/de l’étiquette (si disponible)

Vos coordonnées
• Nom :
• E-mail :
• Numéro de téléphone (optionnel) :

Solution souhaitée
☐ remplacement
☐ réparation
☐ remboursement
☐ pas encore certain