Seguridad de productos y notificaciones

¿Tienes un posible problema de seguridad con un producto comprado en nuestra tienda? Repórtalo directamente por correo electrónico: safety@vaessen-creative.com

Tratamos cada notificación con prioridad.

⚠️ Atención: Este canal está destinado únicamente a cuestiones relacionadas con la seguridad de los productos. Para devoluciones, garantía u otras preguntas, utiliza nuestro servicio de atención al cliente.

📩 ¿Cómo puedes reportarlo?

Envía un correo electrónico a safety@vaessen-creative.com y utiliza la estructura siguiente en tu mensaje. Esto nos ayuda a procesar tu notificación más rápidamente.

Asunto de tu correo electrónico:
Notificación de seguridad del producto – [nombre del producto o número de artículo]

Producto
• Nombre del producto:
• Número de artículo:
• Número de pedido:

Descripción del problema
Describe lo más claramente posible lo que has experimentado:

Pruebas
• Fotos del producto
• Fotos del problema o daño
• Foto de los datos del lote/etiqueta (si están disponibles)

Tus datos
• Nombre:
• Correo electrónico:
• Número de teléfono (opcional):

Solución deseada
☐ reemplazo
☐ reparación
☐ reembolso
☐ todavía no estoy seguro/a