Richtlijnen productreviews

Richtlijnen voor het Plaatsen van een Review

Bij Vaessen Creative vinden we het belangrijk dat je eerlijk en eenvoudig je mening kunt delen over de producten die je bij ons hebt gekocht. Hieronder vind je de richtlijnen die je helpen bij het schrijven van een review en uitleg geven over hoe we omgaan met je beoordeling.

Wie kan een review schrijven?

Iedereen die een product bij Vaessen Creative heeft gekocht, kan een review schrijven. We moedigen je aan om je ervaring te delen en anderen te helpen bij het maken van een keuze.

⁠Hoe werkt het beoordelingssysteem?

Na de aankoop van een product ontvang je van ons een e-mail met het verzoek om een review achter te laten. Het beoordelingssysteem bestaat uit de volgende onderdelen:

• Algemene beoordeling (1-5 sterren): Je beoordeelt het product met een algemene score.
• ⁠Korte beoordeling: Je hebt de mogelijkheid om een korte tekst te schrijven waarin je jouw ervaring met het product deelt.
• ⁠Plus- en minpunten: We vragen je om eventuele positieve en negatieve aspecten van het product te benoemen.

Hoe worden reviews goedgekeurd?

Alle reviews worden handmatig gelezen door een medewerker om ervoor te zorgen dat ze voldoen aan onze richtlijnen. Dit kan tot enkele dagen duren. Reviews met ongepaste inhoud, zoals grof taalgebruik of irrelevante informatie, worden niet goedgekeurd.

Richtlijnen voor het schrijven van een review

Om ervoor te zorgen dat je review wordt goedgekeurd, vragen we je de volgende richtlijnen te volgen:

1. Wees eerlijk: Deel je echte ervaring, zowel positieve als negatieve aspecten.
2. ⁠Relevantie: Zorg ervoor dat je review gaat over het product zelf en niet over de service van Vaessen Creative (daarvoor kun je een aparte review achterlaten).
3. ⁠Geen persoonlijke informatie: Vermijd het vermelden van persoonlijke gegevens zoals telefoonnummers, adressen, of e-mailadressen.
4. ⁠Geen ongepaste inhoud: Reviews mogen geen scheldwoorden, discriminatie of beledigende taal bevatten.
5. Taalgebruik: Reviews kunnen in het Nederlands, Engels, Frans, Duits, Spaans of Italiaans zijn.

Waarom wordt mijn review niet gepubliceerd?

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een review niet wordt gepubliceerd:

• De review voldoet niet aan de bovenstaande richtlijnen.
• ⁠De review bevat alleen een opmerking over de service van Vaessen Creative en niet over het product.
• De review bevat informatie die niet relevant is voor het product (zoals prijsinformatie of externe links).
• De review is te kort (minder dan 4 woorden) of bevat onjuiste informatie.

Hoe wordt de gemiddelde score berekend?

De score van een review wordt berekend op basis van de algemene beoordeling (de 1-5 sterren) die je hebt gegeven. Wij rekenen de gemiddelde score van alle reviews en ronden deze af op de dichtstbijzijnde halve ster. Reviews worden niet beoordeeld op specifieke eigenschappen van het product, maar enkel op de algemene beoordeling.

Kan ik mijn review aanpassen of verwijderen?

Je kunt je review niet zelf aanpassen of verwijderen. Als je een wijziging wilt aanbrengen, kun je contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder, bijvoorbeeld als je na verloop van tijd je mening over een product wilt bijstellen.

Wat gebeurt er met oude reviews bij nieuwe of vernieuwde producten?

Soms plaatsen we reviews van eerdere productversies bij nieuwe varianten van hetzelfde product, bijvoorbeeld als er een nieuwe opslagcapaciteit is toegevoegd. We vermelden altijd voor welke variant van het product de oorspronkelijke review geldt.

Betrouwbaarheid van reviews

We controleren de authenticiteit van reviews door ze handmatig te lezen en ervoor te zorgen dat ze zijn geschreven door klanten die daadwerkelijk het product hebben gekocht. Reviews die niet voldoen aan onze richtlijnen worden afgekeurd. Wij doen er alles aan om te zorgen dat de reviews op onze website eerlijk en betrouwbaar zijn.

Beloonde reviews

Vaessen Creative plaatst geen reviews waarbij klanten een beloning, cashback of korting ontvangen voor het schrijven van een beoordeling. Reviews moeten altijd vrijwillig en op basis van echte ervaringen worden gedeeld.

Heb je nog vragen of behoefte aan hulp bij het plaatsen van je review? Neem gerust contact op met onze klantenservice!