Un articolo difettoso o danneggiato può essere segnalato a noi utilizzando i seguenti passaggi:
1. Per prima cosa controllate voi stessi l'articolo
- Avete già guardato o testato il prodotto?
- A volte un piccolo problema è facile da risolvere senza dover restituire nulla.
2. Inviateci foto chiare o un breve video.
- Assicuratevi che il difetto sia chiaramente visibile.
- Aggiungete una breve descrizione del problema.
- Includere il numero dell'articolo.
3. Si tratta di una macchina?
- Se sì, inviate anche il numero di serie, preferibilmente con una foto chiara.
4. Attendere la nostra valutazione.
- Esamineremo e valuteremo la foto e vi comunicheremo se il problema è in garanzia e come lo risolveremo (sostituzione, nota di credito, ecc.).
5. Non restituire nulla senza consultarci
- Attendete le nostre istruzioni prima di restituire qualcosa. Vi comunicheremo se è necessario un reso e come farlo.
Inviate la vostra e-mail a info@vaessen-creative.com e il nostro team vi risponderà.