Mon colis est endommagé. Que dois-je faire ?

Mon colis est endommagé. Que dois-je faire ?

Il est important que vous vérifiiez le colis avant de l'accepter. Si le colis est livré par le coursier dans un état endommagé, le coursier doit en prendre note. Si un produit s'avère être endommagé, veuillez contacter notre équipe du service clientèle dès que possible après réception à l'adresse [email protected].

Ajoutez les éléments suivants à votre message :

  • une photo ou une vidéo montrant le défaut ou le dommage à la fois de la boîte d’expédition et de l’article
  • ⁠une description claire du problème
  • ⁠le numéro de commande

Nous évaluerons le défaut et fournirons une solution appropriée.