Si votre code de réduction ne fonctionne pas, cela peut avoir différentes causes :
Les caractères suivants sont souvent confondus : 1, minuscule et majuscule i ou L. N'utilisez pas d'espaces avant ou après le code. Vous pouvez éviter cela en ne tapant pas le code, mais en le copiant et en le collant.
Certains codes de réduction ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Vous avez déjà appliqué ce code à une commande précédente ? Dans ce cas, il n’est malheureusement pas possible de l’utiliser à nouveau. Vérifiez également si la réduction n’a pas déjà été appliquée dans votre panier. Vous ne savez pas si le code est affiché à juste titre comme utilisé ? Contactez alors notre service client.
Le code de réduction a expiré car vous êtes revenu à une autre page pendant le processus de paiement (par exemple, parce que vous vouliez ajouter quelque chose à votre commande). Dans ce cas, le système peut enregistrer le code de réduction comme 'utilisé', même si vous avez annulé le paiement, ce qui rend le code de réduction invalide. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
Les codes de réduction ne sont pas valables sur les produits des marques Loklik, Cricut et Brother, et ne peuvent pas être appliqués aux articles déjà soldés.