Le colis que j’ai reçu n’est pas complet. Les articles manquants seront-ils envoyés ultérieurement ?

Le colis que j’ai reçu n’est pas complet. Les articles manquants seront-ils envoyés ultérieurement ?

Si votre envoi se compose de plusieurs colis/cartons, il est possible que ceux-ci soient envoyés ultérieurement par le transporteur. Vous en recevez toujours un code de traçabilité (track & trace). Nous vous conseillons d’attendre un à deux jours ouvrés. Vous n'avez encore reçu aucun avis ? Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir plus d'informations à ce sujet. C’est possible par e-mail à [email protected] ou appeler au +31 (45) 524 3771. Vous pouvez également chatter avec nous via notre site web ou envoyer un message WhatsApp au +31 (6) 26 548 164.

Attention : si les articles manquants ne figurent pas non plus sur le bon de livraison, cela signifie qu’ils étaient en rupture de stock et ont été annulés. Le prix d’achat de ces articles sera remboursé automatiquement sur votre compte bancaire.