Lignes directrices pour rédiger un avis
Chez Vaessen Creative, nous estimons qu'il est important que vous puissiez partager honnêtement et facilement votre opinion sur les produits que vous avez achetés chez nous. Vous trouverez ci-dessous les lignes directrices qui vous aideront à rédiger un avis et expliqueront comment nous traitons vos retours.
Qui peut rédiger un avis ?
Toute personne ayant acheté un produit chez Vaessen Creative peut rédiger un avis. Nous vous encourageons à partager votre expérience et à aider les autres à prendre une décision éclairée.
Comment fonctionne le système d'évaluation ?
Après l'achat d'un produit, vous recevrez un e-mail de notre part vous invitant à laisser un avis. Le système d'évaluation se compose des éléments suivants :
Évaluation générale (1-5 étoiles) : Vous évaluez le produit avec une note globale.
Avis court : Vous avez la possibilité de rédiger un texte court dans lequel vous partagez votre expérience avec le produit.
Avantages et inconvénients : Nous vous demandons de mentionner les aspects positifs et négatifs du produit.
Comment les avis sont-ils approuvés ?
Tous les avis sont lus manuellement par un membre du personnel pour s'assurer qu'ils respectent nos lignes directrices. Cela peut prendre quelques jours. Les avis contenant des propos inappropriés, tels que des insultes ou des informations non pertinentes, ne seront pas approuvés.
Lignes directrices pour rédiger un avis
Afin de garantir l'approbation de votre avis, nous vous demandons de suivre les lignes directrices suivantes :
Soyez honnête : Partagez votre véritable expérience, avec les aspects positifs et négatifs.
Pertinence : Assurez-vous que votre avis concerne le produit lui-même et non le service de Vaessen Creative (pour les avis sur le service, veuillez laisser un avis séparé).
Pas d'informations personnelles : Évitez d'inclure des informations personnelles telles que des numéros de téléphone, des adresses ou des adresses e-mail.
Pas de contenu inapproprié : Les avis ne doivent pas contenir de propos offensants, de discrimination ou d'insultes.
Langues : Les avis peuvent être rédigés en néerlandais, anglais, français, allemand, espagnol ou italien.
Pourquoi mon avis n'est-il pas publié ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un avis n'est pas publié :
L'avis ne respecte pas les lignes directrices ci-dessus.
L'avis porte uniquement sur le service de Vaessen Creative et non sur le produit.
L'avis contient des informations non pertinentes pour le produit (par exemple, des détails sur les prix ou des liens externes).
L'avis est trop court (moins de 4 mots) ou contient des informations inexactes.
Comment la note moyenne est-elle calculée ?
La note d'un avis est basée sur l'évaluation générale (les 1 à 5 étoiles) que vous avez donnée. Nous calculons la moyenne de toutes les évaluations et arrondissons au demi-point le plus proche. Les avis ne sont pas évalués en fonction des caractéristiques spécifiques du produit, mais uniquement sur l'évaluation générale.
Puis-je modifier ou supprimer mon avis ?
Vous ne pouvez pas modifier ou supprimer votre avis vous-même. Si vous souhaitez apporter des modifications, contactez notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider, par exemple, si vous souhaitez mettre à jour votre avis après un certain temps.
Que se passe-t-il avec les anciens avis sur les nouveaux produits ou les produits mis à jour ?
Parfois, nous utilisons des avis sur des versions antérieures d'un produit pour de nouvelles variantes du même produit, par exemple lorsqu'une nouvelle capacité de stockage est ajoutée. Nous mentionnons toujours à quelle variante du produit l'avis original s'applique.
Authenticité des avis
Nous vérifions l'authenticité des avis en les lisant manuellement et en nous assurant qu'ils ont été rédigés par des clients ayant réellement acheté le produit. Les avis qui ne respectent pas nos lignes directrices sont rejetés. Nous faisons tout notre possible pour garantir que les avis sur notre site web sont honnêtes et fiables.
Avis rémunérés
Vaessen Creative ne publie pas d'avis pour lesquels les clients sont rémunérés, reçoivent un remboursement ou une réduction en échange d'une évaluation. Les avis doivent toujours être volontaires et basés sur des expériences réelles.
Vous avez des questions ou besoin d'aide pour soumettre votre avis ? N'hésitez pas à contacter notre service clientèle !