Mi paquete tiene daños. ¿Qué debo hacer?

Es importante que revises el paquete cuidadosamente en el momento de recibirlo. Si tu paquete se entrega dañado, el transportista deberá anotar esto. Si los artículos también resultan dañados, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected] lo antes posible después de recibirlos.

Añade lo siguiente a tu mensaje:

• una foto o un vídeo que muestre el defecto o el daño en el paquete de envío y en el artículo
• ⁠una descripción clara del problema
• ⁠el número de pedido

Evaluaremos el defecto y le ofreceremos una solución adecuada.