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Mi paquete tiene daños. ¿Qué debo hacer?

Mi paquete tiene daños. ¿Qué debo hacer?

Es importante que revises el paquete cuidadosamente en el momento de recibirlo. Si tu paquete se entrega dañado, el transportista deberá anotar esto. Si parece que un producto está roto, puedes enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].

Añade lo siguiente a tu mensaje:

  • una foto o un vídeo que muestre el defecto o el daño en el paquete de envío y en el artículo
  • ⁠una descripción clara del problema
  • ⁠el número de pedido

Te proporcionaremos una solución adecuada.