Puede notificarnos un artículo defectuoso o dañado siguiendo estos pasos:
1. En primer lugar, compruebe usted mismo el artícul
- ¿Ya ha mirado o probado el producto?
- A veces un pequeño problema es fácil de solucionar sin tener que devolver nada.
2. Envíenos fotos claras o un breve vídeo.
- Asegúrese de que el defecto es claramente visible.
- Añade una breve descripción del problema.
- Incluya el número de artículo.
3. ¿Se trata de una máquina?
- Si es así, envíenos también el número de serie, preferiblemente con una foto clara de la misma.
4. Espere nuestra evaluación.
- Revisaremos y evaluaremos la foto y te comunicaremos si está en garantía y cómo lo solucionaremos (sustitución, abono, etc.).
5. No devuelvas nada sin consultar
- Espera nuestras instrucciones antes de devolver nada. Te indicaremos si es necesaria una devolución y cómo hacerla.
Envíe su correo electrónico a info@vaessen-creative.com y nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.