Mein Paket ist beschädigt. Was sollte ich tun?

Mein Paket ist beschädigt. Was sollte ich tun?

Überprüfen Sie Ihr Paket bei Erhalt stets sorgfältig. Wurde das Paket vom Spediteur beschädigt zugestellt? Dann sollte das Transportunternehmen einen Vermerk darüber anfertigen. Wenn Sie den Eindruck haben, dass ein Artikel ebenfalls beschädigt ist, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich nach Erhalt an unseren Kundendienst unter [email protected]. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Folgendes hinzu:

  • ein Foto oder ein Video, das den Defekt oder die Beschädigung sowohl des Versandkartons als auch des Artikels zeigt
  • ⁠eine klare Problembeschreibung
  • ⁠die Auftragsnummer

Wir werden den Mangel beurteilen und eine geeignete Lösung anbieten.