Ein defekter oder beschädigter Artikel kann uns in folgenden Schritten gemeldet werden:
- Überprüfen Sie den Artikel zunächst selbst
- Haben Sie sich das Produkt bereits angesehen oder getestet?
- Manchmal ist ein kleines Problem leicht zu lösen, ohne dass Sie etwas zurückschicken müssen.
- Schicken Sie uns klare Fotos oder ein kurzes Video.
- Achten Sie darauf, dass der Fehler deutlich zu erkennen ist.
- Fügen Sie eine kurze Beschreibung des Problems hinzu.
- Geben Sie die Artikelnummer an.
- Handelt es sich um eine Maschine?
- Wenn ja, senden Sie bitte auch die Seriennummer, am besten mit einem deutlichen Foto davon.
- Warten Sie auf unsere Beurteilung.
- Wir prüfen und bewerten das Bild und teilen Ihnen mit, ob das Problem unter die Garantie fällt und wie wir es lösen werden (Ersatz, Gutschrift usw.).
- Schicken Sie nichts ohne Rücksprache zurück
- Warten Sie auf unsere Anweisungen, bevor Sie etwas zurückschicken. Wir teilen Ihnen mit, ob eine Rücksendung notwendig ist und wie sie zu erfolgen hat.
Senden Sie Ihre E-Mail an [email protected] und unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.